李明英，女，60岁，老河口市仁义街社区居民小组长。

　　2005年，退休在家的李明英被居民们一致推举为社区的居民小组长。本来已可享受悠闲退休生活的她，一想到街坊邻里的信任和社区和谐的需要，没有推辞就接下了这份别人认为出力又不讨好的差事。

　　九年来，总见她风风火火地奔波在街头巷尾，察看整治环境卫生、协助人口普查、宣传计生法规；总见她热心快肠地忙碌于街坊邻里之间，调解矛盾纠纷、帮助特困家庭、关心留守儿童的生活学习。仁义街社区在她的打理下，呈现出一派互助友爱、文明有序的和谐景象。

　　李明英为居民们排忧解难、帮长帮短的一片热忱，也赢得了居民们的信任和赞誉，社区居民都拿她当贴心人，大家都亲热地管她叫李大姐。久而久之，社区居民都称她为：“热心大姐”。

　　虽说社区是个小舞台，然而，李明英却以一颗火热的心，在这个小舞台上唱演了一出精彩的和谐大戏。

　　根治卫生顽疾，让大伙儿住着舒坦

　　家住仁义街社区的李明英，原是市航运公司的一名职工，1999年公司破产，2004年，她办理了退休手续，在家过着悠闲的退休生活。2005年，社区需要一名居民小组长，人缘一向很好的她被大家一致推举担任这个小组长。李明英知道，居民小组长要见天跟居民们的生活琐事、矛盾纠纷打交道，少不了会落一些埋怨，而且还无权无利，是一份出力不讨好的苦差事，本来可以婉言推辞的，但一想到这是大伙对自己的信任，而且社区的和谐也需要这么一个小组长出来做工作，于是，她愉快地接下了这份差事。

　　仁义街社区是一个五、六十年的老社区，由于基础设施老化、街道狭窄、住宅拥挤等原因，社区的卫生状况一直不好，居民对此颇有怨言，这也成为困扰社区管理的一个老大难问题。李明英觉得："环境卫生问题对社区来说，可不是一个小问题，很多居民都是人老几代住在这里，一住就是几十年甚至是一辈子，如果天天在一个垃圾成堆、污水横流、臭气熏天的环境中生活，谁受得了？必须想办法改善社区的卫生状况，营造一个干净清爽的社区环境，让大伙儿住着舒坦，这样居民们才没有怨言。"从此，社区的环境卫生问题就成了李明英担任居民小组长后整天记挂着的一件大事。

　　她几乎每天都要走街串巷察看社区的卫生状况，发现有乱丢乱倒、乱堆乱放的现象都要及时制止，对于一些居民提出的公共保洁设施配备不全、老化需要更新的问题，她都会及时向社区领导和有关部门反映，想办法尽快解决。

　　2005年7月的一天中午，李明英正在家里吃饭，有几个居民向她反映水西门13号门前因排水沟堵塞而污水四溢，请她去看看咋办，她立刻放下饭碗，匆匆忙忙赶往现场察看。原来，水西门13号门前有条居民小路，路边有条排水明沟，因长期失修而堵塞，一遇到下雨天就排水不畅，导致路面全是积水污物，天晴了污水好几天也难消退，臭气熏人，弄得白天难以出行，晚上难以入睡，当地住户怨声载道。李明英看在眼里，急在心上，当天下午一上班，她就向社区负责人反映了此事，并立即随同社区干部前往现场了解情况，经过实地仔细勘查，并与当地住户商议后，当场拿出了整修排水沟的意见。随后，她和另一名社区干部一道，多次向市相关部门汇报情况，积极争取他们的支持和帮助。不到一周时间，她雷厉风行的作风和锲而不舍的努力得到了回报，相关部门派出施工人员，从水西门13号至市福利院后墙处，免费新修了一条300多米长的暗排水管道。至此，此处因排水不畅而导致污水四溢的卫生顽疾得到了根治，当地居民们都露出了笑脸，再也没有怨言了。看到居民们满意的样子，李明英觉得自己为大伙办了件实实在在的事，感到十分的开心。

　　排忧解难，居民冷暖挂心间

　　李明英常说："当居民小组长的要时刻操心着居民家里的那些困难事、忧心事，尽力为大家排忧解难、宽心解愁，否则就算没当好。"她经常是挨家挨户地嘘寒问暖，耐心地和居民们谈心聊天，出主意、想办法为他们解决生活上困难和烦恼，用一颗炽热的心温暖着社区的家家户户。

　　2009的一天，李明英听说社区一名从原交通水泥厂下岗的居民王某某，患有严重的妇科病，平时干不了重活，又没有一技之长，昂贵的医药费更让她无力承担，生活异常拮据艰难。李明英到她家了解情况后，迅速向社区和低保站领导汇报了她家的困难情况，并帮她写了申请，递交到低保站，又帮她填写好相关的表格。低保站工作人员经过低保核查后，使她很快享受到城市居民最低生活保障，解决了她的基本生活来源。此后，王某某逢人便夸李明英是"菩萨"、"大善人"，感激之情溢于言表。

　　前几年，仁义街社区有一些年轻的父母外出打工，留下年幼的孩子由爷爷奶奶、姥爷姥姥照看，使社区出现了15名"留守儿童"，这些"留守儿童"的健康成长问题又成了李明英时刻牵挂着的一件心事。这些父母不在身边的孩子对于亲情的渴望往往要比其他孩子更为强烈，李明英就经常上门跟这些孩子聊聊天，谈谈心，问问近期考试考了多少分，受到了什么样的奖励，在外有人欺负没有，鼓励他们克服困难，好好学习，用母亲般的关爱呵护着这些稚嫩的心灵。有些"留守儿童"的爷爷奶奶、姥爷姥姥年岁已大，很多事情都是有心无力，这时李明英便会及时伸出援手，帮扶一把。一次，8岁的小女孩黄怡杰受凉后突发高烧，她的爷爷奶奶措手不及，两位老人都有些腿脚不便，无法带小怡杰到医院进行治疗，心里正焦急万分。这时，李明英闻讯急忙赶来，抱着小怡杰就往市一医院跑，迅速为她挂号，交医药费，陪她打完点滴，直到高烧渐渐退了，把她抱回家交到她爷爷奶奶手里，才算歇了口气。小怡杰爷爷奶奶感激的直说："得亏你李大姐，谢谢、谢谢！"

　　居民们出现家庭矛盾、邻里纠纷是常有的事儿，只要哪家发生口角，李明英都要主动上门去充当"和事佬"，化解矛盾。社区有一户五口之家，婆媳间纷争不断，经常为一点小事就会大动干戈，家庭矛盾异常尖锐。李明英听说后，就充当起了"和事佬"的角色，千方百计地去缓和化解她们之间的矛盾。李明英心想，家家有本难念的经，长时间的矛盾积累，使婆媳之间互相看不顺眼，如果找不到症结，隔阂矛盾很难轻易消除。后来，她在左邻右舍多家打听后，得知这户人家上有老，下有小，儿子儿媳工作不稳定，收入低，家庭生活十分困难，婆媳间的纷争主要是因生活困难而引起的，日子长了，就产生了积怨。根据这一情况，李明英首先向社区和低保工作站的领导反映，帮助这家办理了"低保"，使他们的生活困难问题得到了缓解，然后，又多次上门，分别不厌其烦的耐心劝说，婆媳俩被李明英的一片热心所感动，最终握手言欢，重归于好。自此，一家人和睦相处，其乐融融，争吵声消失了，屋里又多了欢声笑语。

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　　执行国家法规，咱社区可不能拖后腿

　　宣传政策法规，落实市里的一些中心工作，是李明英日常的一项主要任务，只要社区有安排，不管有多困难、多麻烦，她都毫无怨言地忙前忙后，想方设法直到任务完成为止。她常说："执行国家的政策法规，是我们每个居民应有的觉悟，这方面，咱社区可不能拖后腿。"

　　2010年开展的第六次人口普查工作，也是社区的一项重中之重的工作，李明英作为一名义务普查员，更是忙得不亦乐乎。她每天提着普查袋，一家一户的敲门登记。考虑到白天大多数居民都在上班，普查工作很难进行，李明英便选择在晚上到这些住户家里进行登记，看到哪家灯亮了，就急忙前去登记，有时也会遇到一些误会和抵触。一天晚上八点多的时候，一个住户态度极其恶劣，不配合登记，将李明英拒之门外。当时她感到很生气，但很快释然，认为居民不了解人口普查，说明自身的宣传工作没做好。第二天晚上，她再次来到该住户家，对住户不厌其烦的解释宣传人口普查的政策及目的意义。看到她身上带着的普查员工作牌，住户十分不好意思的说："昨天晚上对你耍态度，真的很对不起，请你原谅，社区有啥工作我们一定好好配合！"事后，李明英想，和居民打交道，要多联系，多培养感情基础，成为居民的好朋友，这样工作开展起来就会顺利多了。

　　2011年7月，全市开展计划生育大检查，有关部门工作人员在仁义街社区随机抽查时，看到沿江大道处一位妇女抱着一个几个月大的孩子，便仔细询问那个妇女，了解这孩子的信息，但在网上却查无此人。李明英知道这一情况后，当天中午休息时间就顶着烈日，顺着河边挨家挨户询问打听，最终找到了住在沿江大道的这户人家，并了解到孩子的母亲叫李某，嫁到了东北，孩子是第一胎，户口也不在这里，最近是回娘家探亲，不属于超生户，核实清情况后，李明英心里的石头终于落地了，她及时向社区和有关部门说明了调查情况，得到了社区和有关部门的好评和赞赏。

　　九年来，李明英就是这样风风火火地奔波在街头巷尾，热心快肠地忙碌于邻里之间，以一颗火热的心，为居民们排忧解难，为社区的和谐奉献着自己的力量，使仁义街社区成为远近闻名的和谐社区，居民们都亲热称她为："热心大姐"。