创文经验谈丨万山社区：咬定目标改旧貌 克难攻坚换新颜

　　一、在工作推动上树信心。我们的信心来源有市、区两级“四大家”领导的包保，有区委、区政府主要领导的密切关注，有区“创文”专班组的精心指导，有街道党工委及街道包保社区领导的全程参与、亲力亲为。面对领导的厚望、群众的期盼，社区必须高度统一思想、树立信心，克服困难、鼓足干劲。针对陶瓷集团小区、国际商都、金园小区、君祥御景佳园、东方小区等9个小区，社区制定了以“两委”班子成员带头包保攻坚克难的方案。从4月开始，社区干部、网格员、党员志愿者都自愿放弃节假日、双休日，舍小家、顾大家，任劳任怨，勤勤恳恳，全身心地投入到“创文”一线。支部副书记李波放弃吃饭和休息时间，利用居民下班在家的时间，头戴小红帽、身挎小喇叭、骑着自行车、带着网格员，深入小区宣传“创文”；支部委员程勇妻子下岗多年，身体一直不好，加上女儿高考，自“创文”以来，他挤不出时间帮妻子做家务、和女儿谈谈心；社区居委会委员杨华因劳累造成免疫力下降连续低烧一个星期，也未曾请过一天假；社区居委会委员郑钰三伏天与工人们一起清理楼道杂物，从早六点到晚七点，整整坚持了18天，脚磨出了血泡也毫无怨言。在社区党员干部的感召下，网格员、志愿者和广大居民群众也自觉地加入到“创文”大军中。网格员闫华平、孙咏晖挨家挨户宣传“创文”知识，大热天的衣服经常是湿了一遍又一遍，喊哑了嗓子仍在坚持；网格员孙云云经常加班加点整理档案资料，放暑假的女儿也经常是无法照顾；居民李帮斌看到社区人员不辞辛劳地改善小区环境，自发清理自家门前的杂物，还帮社区打扫公共厕所、清理杂草……正是有了上级领导关怀、党员干部的引领、广大群众的积极参与和支持，我们的“创文”工作才能一路前行。 

　　二、在宣传教育上入人心。知晓率低、氛围不浓一直是我们“创文”工作的瓶颈。社区“两委”创新方式方法，铺天盖地抓宣传，让“创文”在广大居民群众中入脑入心。按照“抬头就能看到‘创文’宣传”的要求，社区先后投入16万余元，在主次干道、居民小区、建筑围挡上，统一制作安装了800多块“创文”宣传牌、宣传窗、宣传栏和大型公益广告。利用中午、晚上、周末休息时间，组织社区干部、网格员、志愿者错时入户，共发放《致市民的一封信》5000余份、“创文”宣传册7000余份，张贴“创文”楼层贴3000余张、文明餐桌宣传标语2000余张。我们还印制了3000把“创文”扇，购买了5000把印有“创文”内容的面条，在入户宣传时免费送给居民，吸引群众参与和支持。周末，在人员集中的东方小区、国际商都、陶瓷集团小区，滚动播放“创文小喇叭”、集中开展有奖问答活动。开设了“创文微信群”、“创文QQ群”，将社区党员干部、网格员、楼栋长、志愿者和辖区单位、物业负责人和热心居民广泛纳入其中，人数达2000多人，每天交流信息达200余条，日发布工作照片100余幅。辖区单位积极响应“创文”工作，主动悬挂宣传横幅，利用电子屏播放“创文”知识。通过各种形式的创文宣传，增强了居民的文明意识，调动了广大居民参与“创文”的积极性和主动性，形成了全民参与、共创全国文明城市的良好氛围。 

　　三、在综合治理上下狠心。陶瓷集团小区是破产企业移交的老旧居民小区，房屋低矮破旧，道路破烂不堪，乱搭乱建严重，杂物随意堆放，杂草随处可见，与环境优美的滨江大道形成了鲜明反差。“创文”之初，该小区被列入棚改征迁区域，我们认为既然要拆，社区财力又这么紧张，“创文”检查抽签肯定抽不到陶瓷集团小区，没必要投入过多的资金对小区进行整治，因此，我们把主要的精力和财力投入到了棚改区域以外的地方。市人大常委会副主任虞国旗同志作为包保檀溪街道的市“四大家”领导，在7月上旬来到陶瓷集团小区检查“创文”工作时，看到小区杂乱不堪、道路坑洼，在询问居民满意度时，被居民围住，痛诉小区多年来没有路灯、环境差。虞国旗同志严肃指出，“创文”工作不能存有侥幸、麻痹大意的思想。襄城区委书记邓卓海也对檀溪街道党工委和社区基层干部提出严厉批评。领导们的批评，我们倍感压力，决不能给全市“创文”拖后腿。社区“两委”直面问题不回避，下狠心、动真格，集中一切力量对陶瓷集团小区进行综合整治，动员居民清菜地。小区内原来有个篮球场，废弃后成了一个平均高度2米的菜地，房前屋后到处是菜地。听说居委会要动真格清理菜地了，有些居民到居委会吵闹、谩骂。即使这样，居委会决心不改，社区人员顶着炎炎烈日，反复向居民宣传、劝说，最终得到了居民们的理解和支持，纷纷主动清理了自己的菜地。组织人员清楼道。陶瓷集团小区自建厂来，楼道间的杂物多年来没有清理，为此社区人员挨家挨户敲门、打电话，通知居民自行清理楼道杂物，遇到不配合的居民时，社区人员楼上楼下跑着做工作。一栋楼一个单元的从楼顶往下清理，楼道堆放的杂物清理了，墙上、门上的牛皮癣也不放过，社区人员一一铲除，并将楼道打扫的干干净净，调动力量清垃圾，不让居民有怨言。以前小区居民没有养成良好的生活习惯，垃圾随便扔、随便倒，杂物随便堆、随便放，加上老旧小区无物业公司，无清运经费，导致小区垃圾、杂物堆积如山。社区聘请12人，集中20天，对小区内的垃圾、杂物进行集中清理。此次共动用人工400多人次，清理菜地3000多平方米，使用钩机166.5小时，使用小型铲车103次，清理垃圾、杂物等511车，封堵垃圾通道89处，清除私搭乱建棚子13个。襄城区委邓书记检查后，说：“只要动真格，没有搞不了的事，陶瓷厂积存20多年的问题在这次‘创文’中都解决了。万山社区的干部很有战斗力！” 

　　四、在改善环境上得民心。破产移交后的陶瓷集团小区，因为没有被纳入“三无小区”管理范围，小区环境的确存在脏乱差的现象。有的居民抱怨说：“小区挨着滨江路，路上灯火通明，可小区却漆黑一片，孩子放学都不敢一个人回家，怕出事呀。”有的居民抱怨道：“这路是晴天一身灰，雨天一身泥，什么时候才能把路修好呀？”还有的居民更是形象的形容小区的几个公厕：厕所自建以来就没清洗打扫过，晴天上个厕所都要铺砖块踩着“梅花桩”，雨天就更不用谈了，污水横流，捂着鼻子都受不了。“创文”本质上是为了让群众得实惠、环境得改善。在各级领导的关心下，在市建投公司、区委政法委、区城管局的大力支持下，社区采取“上级扶持一点、社区筹集一点”的办法，筹集到了60余万元的建设资金，对小区两条500多米坑洼不平的进出口道路进行了硬化；对3个旱厕进行了改造，并用盐酸连续清洗；对45处下水管道进行了修缮、疏通、更换井盖；对清理后的1200多平米空地进行了硬化，新增6处晾晒区、30个停车位；对损坏的线路进行了维修，并在小区安装了11盏太阳能路灯。经过一个多月的综合整治，陶瓷集团小区面貌焕然一新。随后，社区着手建立长效机制，引导居民自我管理、自我教育、自我服务。聘请3名文明监督员，维护小区秩序，对乱搭乱建、毁绿种菜等不文明行为进行制止。聘请5名卫生保洁员，要求在小区主要道路、楼道间实行一天两普扫，不间断巡回保洁；公厕实行一天一清扫，一周一清洗。时值伏天，我们对小区道路硬化养护，路两边安装了太阳能路灯，垃圾堆变成了晾晒区……这些细节的变化老百姓有目共睹，我们党员干部用辛苦指数换来了百姓的幸福指数。市人大常委会副主任虞国旗说：“没想到短短的时间里，陶瓷厂就发生了这么大的变化，老百姓都围到我说他们很满意！” 

　　路平了、灯亮了、老百姓心情舒畅了。万山，因“创文”而美丽。下一步，我们将保持目标不变，劲头不松、力度不减、标准不降，以更坚定的信心、更昂扬的斗志、更踏实的作风，砥砺前行，确保“创文”工作常态、长效，让社区群众有持久的获得感、实惠感。