城市文明观察员：“找茬挑刺” 只为城市更美

　　文明让生活更美好。每个人既是文明城市的受益者，也是文明城市的建设者。

　　“城市文明观察员”被喻为城市治理和文明创建的“啄木鸟”。去年3月13日，我市百名“城市文明观察员”正式上岗。

　　这群文明“啄木鸟”通过“走街串巷”“明察暗访”，为城市的环境秩序“纠错”“挑刺”。他们争当文明风尚践行者、文明城市的守护者，聚大众之力推动城市文明建设，为襄阳创建全国文明城市添彩。

　　一年多来，“啄木鸟”行动取得初步成效，累计“挑刺”300余次，相关部门回复率100％，办结率超过99％。这群“啄木鸟”，“啄”出了文明新气象，也鸣出城市文明“大合唱”。

　　“啄”出文明新气象

　　4月10日上午，襄城区胜利街绿道沿线破损严重的公益广告被定格在了“城市文明观察员”徐昭的手机中，并上传至襄阳“城市文明观察员”微信群。

　　4月7日上午10时许，在东津新区，“城市文明观察员”王先明发现荆山路与奇趣海西路交叉口的红绿灯读秒数字显示出现问题，立即将该情况反映至微信群。

　　另一头，相关部门也迅速行动。收到徐昭“派件”，襄城区创建全国文明城市指挥部办公室便发来反馈：已督导辖区街道办事处进行同类问题排查，并尽快将破损的公益广告更换掉；针对红绿灯读秒数字显示问题，东津新区立即联系相关部门进行调试。当日下午，东津新区反馈问题已整改到位。

　　督办信息一来一回间，一个个不文明现象得到整改。这样高效、便捷的工作机制，得益于市创建全国文明城市指挥部办公室制定的“问题督办—任务发布—落实整改”的全链条闭环管理机制。

　　去年3月，襄阳市“城市文明观察员”正式上岗。市创建全国文明城市指挥部办公室组建“城市文明观察员”微信群，“城市文明观察员”发现问题后，可以直接对话市创建全国文明城市指挥部办公室相关负责人。在收到“派件”后，市创建全国文明城市指挥部办公室会及时将问题推送给相关职能部门、街镇，待整改完成后再上传照片，最快可在10分钟内办结回复，做到有人管、及时办、有回应。

　　市创建全国文明城市指挥部办公室指出，聘任“城市文明观察员”，旨在认真贯彻落实“创建为民、创建惠民、创建靠民”理念，用心用情用力发现和解决群众关心关注的问题，广泛动员社会各界力量参与全国文明城市创建。各地各部门对于“城市文明观察员”发现和指出的问题也高度重视并及时整改。

　　用脚步编织文明“襄阳景”

　　文明无止境，巡访不停步。

　　300余条巡访信息内容广泛，涵盖了环境卫生、车辆违停、消防设施、小区管理、公益广告等方方面面。这些都是百名“城市文明观察员”用脚步“丈量”出来的。

　　作为城市文明的“啄木鸟”，“城市文明观察员”把目光聚焦在城市建设管理的小切口、老问题和“硬骨头”上。

　　“琵琶山路襄城区人大家属院进门左手一单元楼道内有杂物，存在消防安全隐患。”

　　“樊城区立业路山水溶洞重庆火锅店门前有一个电箱锈迹斑斑，影响市容市貌且存在安全隐患。”

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　　从贴近群众生活的“身边事”，到探访城市管理“老大难”问题……在“城市文明观察员”的监督下，很多影响观瞻的卫生死角不见了，社区环境整洁了，公共交通有序了，宣传错漏修正了。这些改变，市民有目共睹。百名“城市文明观察员”行走在大街小巷开展文明巡访，深入基层倾听百姓呼声，劝阻不文明行为，为创建工作提建议，不懈编织一幅文明“襄阳景”。

　　合力“挑刺”促文明

　　“我们不仅能当‘啄木鸟’，还能当‘报春鸟’，在文明巡访中发现和记录文明的点点滴滴，宣传襄阳的文明亮点。”“城市文明观察员”曾雪涛表示。

　　曾雪涛是樊城区青年志愿者协会副会长，他在对文明创建工作中进行“挑刺”的同时，还积极组织青年志愿者走进社区开展各类志愿服务活动，凝聚点点爱心之火，为襄阳创建全国文明城市添砖加瓦。

　　“我在日常巡访和采风中用镜头发现和记录下襄阳创建全国文明城市以来的巨大变化。”“城市文明观察员”、自媒体达人“悠悠紫云”表示，今后将继续创作优秀的作品，讲好襄阳故事、传播襄阳好声音，营造万众一心、人人参与的浓厚氛围，让更多的襄阳人参与其中，为襄阳创建全国文明城市发声发力。

　　“每天走街串巷，看着城市的每个角落都彰显文明，每一个身处其中的市民都打心底感到开心。”徐昭表示，“只要看到城市更加美好，我们的汗就没白流，路就没白走。”他用朴实的话语道出了所有“城市文明观察员”的初心。

　　徐昭还经常深入基层进行文学创作，用文学的力量进一步唱响新时代文明实践的乐章，进一步营造崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围，助力襄阳创建全国文明城市，为加快襄阳都市圈高质量发展提供强大精神动力。

　　“城市是我家，文明靠大家。”全国文明城市创建和每个人的切身利益息息相关，需要更多市民贡献自己的智慧和力量。市创建全国文明城市指挥部办公室呼吁更多的市民加入到“城市文明观察员”队伍中来，让全国文明城市创建更“精准”。