市公交集团：擦亮城市文明的“流动窗口”

　　“这里的文明城市创建公益广告出现破损，请及时更换。”“线路周边中小学校分布密集，上下学高峰期车辆卫生维护得很好，请继续保持。”“车辆途经火车站、汽车客运站等地时，请注意帮助有困难的乘客提行李。”……近日，市公交集团开展“下基层坐公交”活动，抽调近百名管理、技术人员组成五个工作专班，由集团领导带队深入各条公交线路，以乘客视角捕捉文明服务、公益宣传等方面的问题短板，持续擦亮城市文明的“流动窗口”。

　　襄阳城区公交线路日均运送乘客40余万人次，是各界群众感知城市温度和文明底色的直观窗口。一直以来，市公交集团坚持贯彻以人民为中心的发展思想，着力打造“政府放心、群众满意”的优质公交，聚焦文明宣传、文明服务、文明引导等方面同步发力，将十米车厢打造成为传递文明理念、引领文明风尚的“流动窗口”。

　　多维宣传，广泛传播。市公交集团利用十米车厢这一阵地，依托车内广告栏、车后LED显示屏等载体，常态化、持续性开展文明宣传，营造“弘扬文明精神，共创文明城市”的良好氛围。同时，通过打造廉洁文化、学雷锋精神等主题线路，依托车身涂装、车内广播等，让乘客在潜移默化中受到文明熏陶。

　　微笑服务，传递温暖。自27路公交首创“首站站立微笑服务”以来，市公交集团将“微笑服务”作为“标配”推广到下属所有线路，“进站遇残疾乘客必须扶、有残疾乘客必须等，车辆起步慢一点、进站时靠边一点、行车时间均衡一点、路况复杂稳一点、斑马线上让一点”的贴心服务成为常态。同时，市公交集团还在车辆无障碍、适老化改造上下功夫，让所有乘客在出行中都能感受到尊重与温暖，无声传递和谐平等的文明精神。

　　日行一善，引领风尚。在广泛宣传、优化服务的基础上，市公交集团还于2019年启动“日行一善、载德前行”主题实践活动，鼓励引导职工在岗位上行好事、做好人。4年来，襄阳公交涌现好人好事30余万起，让“有困难找公交”的意识根植乘客心中，并用实际行动影响各界群众，让学习雷锋精神在十米车厢内蔚然成风。

　　“2020年11月荣获第六届全国文明单位称号后，我们坚持立足优势、推广经验，不断放大文明城市、文明单位创建的正面效应，为营造文明和谐的社会氛围贡献新的力量。”市公交集团相关负责人表示，下阶段，襄阳公交将以开展作风建设“实干年”活动为契机，持续提升服务质量、创新活动形式，进一步融入文明城市创建大格局，在氛围营造、文明宣传、志愿服务等方面发力，积极展示文明襄阳新形象。（来源：襄阳日报）