市行政审批局:政务服务进社区 为民服务情暖心

　　7月，市行政审批局组织市人社局、市医保局、市不动产登记局、市教育局等派驻窗口的政务服务志愿者来到万达小区开展“政务服务进社区”活动，为群众答疑解惑。

　　张女士向市人社局工作人员咨询养老保险个人账户问题。工作人员手把手教她下载“鄂汇办”APP，一步步指引她在手机上完成了注册，查询养老个人账户业务，并发放《“鄂汇办”襄阳旗舰店高频事项服务指引》宣传册，逐一指引涉及到个人高频业务的办理步骤。张女士高兴地说：“这么多事可 以通过手机办理，太方便了。回去我也要教家人和朋友，下次再办什么事情，说不定翻翻手机就办好了。”

　　徐女士反映商铺办证问题，很是着急。市不动产登记局工作人员当即联系商铺开发公司，协调核实业主情况。下午，开发公司就为该业主办理了证书。徐女士非常激动，感谢志愿者们为其解了燃眉之急。

　　志愿者们还向小区群众耐心解答了养老、退休、门诊费用及异地就医报销、不动产转移及权属查询、入学、防诈等问题咨询，发放各类服务办事指南300余份。

　　市行政审批局相关负责人表示，该活动让群众在家门口就能了解最新政策及最便捷的办事流程，变群众“上门办事”为工作人员“服务上门”，把好事实事办到群众的心坎上。下一步，该局将持续把群众的获得感和满意度作为衡量工作成效的标准，扎实推进党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动走深走实。