网格员“老施”：居民的贴心人

　　55岁的施德平是樊城云集路社区的网格员。多年来，他在网格员岗位上兢兢业业、勤勤恳恳，尽力为居民提供优质服务。居民们亲切地叫他“老施”。

　　2004年，施德平进入市城市管理执法局工作，专职清除“小广告”。“小广告”的治理难度非常大，但他想方设法让清除“小广告”工作简单易行又快捷高效。通过不懈努力，他管理的区域“小广告”得到有效治理。在此期间，他被市政府授予“一创三争”示范标兵和“先进个人”称号，以他的名字命名的“施德平除癣法”在全市推广。

　　2012年，施德平从市城市管理执法局转岗进入云集路社区居委会，担任网格员。

　　施德平开始有点不适应，但通过勤看、勤学、勤动手，很快适应了社区网格员的角色。

　　作为网格员，他每天深入居民区，了解社情民意，在较短的时间里就熟悉了情况。为更好地与居民交流、为居民服务，他专门学习了语言艺术、心理咨询等方面的知识。

　　云集路社区有11个老旧小区，房屋比较破旧，有的家庭只有老年人在家。根据这些特点，他对网格内的居民进行了排查，对需要特殊照顾的居民实行定期上门服务。

　　2015年，施德平进行入户登记时发现，家住铁路家属院的吴大爷和老伴都有病在身，行动很不便，孩子住得远，他们不好意思麻烦邻居，平时买一次馒头吃几天。施德平看到吴大爷家里快要发霉的馒头，心里很酸楚。从此，施德平就定期去吴大爷家，为老两口买菜、做饭，照顾他们的饮食起居，直到前段时间吴大爷去世、其老伴被女儿接走。

　　施德平为人热心快肠，还特别心细。前段时间，施德平在辖区一个家属院里巡查时发现，不少住户阳台上的遮阳铁皮锈蚀严重，随时都有可能掉下来。他挨家挨户通知，请住户注意。没人在家的，他就在门上留张纸条。“有老施在，我们可安心了！”提到施德平，居民们纷纷竖起大拇指。

　　2013年，家住樊城云集路社区幸福三村8号楼4单元的居民王女士到社区居委会反映，她所住单元的垃圾道严重堵塞，影响居民生活。

　　施德平和同事杨涛立刻带着手电筒、铁锹、木棍等工具到现场查看，发现二楼、三楼的垃圾道已经被完全堵死。用铁锹铲不动，他们就钻进垃圾道用手一点一点往外掏，残羹剩饭弄了一身，居民们十分感动。

　　施德平建了一个居民微信群，对于居民在群里反映的问题，他都第一时间到达现场尽力解决。在他的带动下，居民们纷纷加入志愿服务队，为社区各项事务献策出力。

　　2018年，有居民反映洪沟路上有一块窨井盖不平整，汽车开过时的声响影响居民休息。施德平了解情况后，找了个废旧轮胎垫在窨井盖下面，解决了噪音扰民问题。

　　施德平说：“虽然网格员的工作很平凡，但只要充满热情和激情，就能不断创新方式方法，为居民解决实际问题。”（襄阳晚报）