熊会萍：为乘客打造流动之家

　　19年来，她视每位乘客为亲人，安全行车64万公里，用点点滴滴的服务，为乘客打造流动之家。

　　她，是党的十九大代表、襄阳市公交集团二公司27路共产党员文明示范线线路长、驾驶员熊会萍。

　　乘客至上，到站停车确保“一步上下车”

　　无论春夏秋冬，只要是熊会萍上早班，她必定会在凌晨5时之前赶到单位，为出车作准备。“在第一班车出发前，我得提前检查车况，确保行车安全。”熊会萍说。

　　6时15分，27路第一班车准时出发。一路上，不断会有熟识的乘客跟熊会萍打招呼。

　　在白家庄站上车的李新国是27路公交车的常客。他说，熊师傅不仅开车平稳，还处处为乘客着想，公交车到站停的位置和站台之间刚好一步的距离，方便乘客上下车，还减少了安全隐患。

　　熊会萍说，如果到站时前方有其他公交车或障碍物，就执行“二次进站”，即在后方等待站台内其他车辆或者障碍物离开，再驾驶车辆进入站台，确保乘客上车不多走一步路。

　　“车辆与站台有多近，公交与乘客的心就有多近，保障乘客乘车安全是我们应尽的职责。”熊会萍常用这句话警示自己。如今，“一步上下车”和“二次进站”已在襄阳市公交系统推广。

　　贴心服务，冬铺暖垫夏备药

　　“大爷，终点站到了，您是不是坐过站了？”前不久，熊会萍驾驶27路公交车到达终点站后发现一位老大爷还未下车，就上前询问。原来，这位年近七旬的老人要去医院看望病人，但不知道该在哪里下车。

　　“您应该在松鹤路西站下车，我带您到下一班车上，您再坐回去。”熊会萍扶起老人，将他交给下一班发车的同事，并嘱咐到站提醒大爷。

　　27路公交车途经8所中小学、4所医院，乘客大多是老人和小孩，上车速度较慢，在车辆行驶中容易出状况。针对这一特点，熊会萍总结出了“为乘客服务热心、照顾乘客细心、对待乘客耐心、听取乘客意见虚心”的“四心”工作法。

　　夏天，她会准备应急小药箱，内有人丹、十滴水等防暑药，方便乘客使用；冬天，她会把扶手、车门把手缠上一圈绒布，还给座位铺上专用保暖垫。今年夏天，经她提议，27路公交车利用线路达标奖金，购置了65把“共享雨伞”放在全线13辆车上，供乘客免费借用。

　　这一份份无微不至的关爱，让熊会萍收获了一份份难以忘怀的感动。去年夏天的一天，下午2时许，熊会萍开车行至华中制药厂站点，她刚停车，就有五六位老人递给她用矿泉水瓶装的冰镇绿豆汤。“熊师傅待我们比亲闺女还亲，给她熬点汤，大热天，莫让她热坏了。”85岁的李海城老人说。

　　履职尽责，深入基层倾听群众呼声

　　从2013年开始，熊会萍担任27路公交线线路长和27路公交线党支部的支部委员，胸前佩戴着党徽，肩上多了一份责任。

　　每逢节假日，熊会萍就带着支部党员和入党积极分子到27路公交线沿途的社区及单位讲解乘车知识，征求居民对公交服务的意见。每次到华中制药厂，熊会萍就像看望自己的父母一样探望老年乘客；去铁路社区，像关爱自己的孩子一样帮扶残障儿童；在残疾乘客家中，像照顾兄弟姐妹一样为他们整理家务。“作为一名党员，就是要时刻不忘自己是党的人，不忘为人民服务的宗旨！只有用真情服务乘客，才能不负组织的重托！”熊会萍说。凭着这样的执着与坚守，熊会萍把27路公交线党支部带成全省先进基层党组织。

　　熊会萍说，能够当选党的十九大代表，自己感到无上光荣和激动。“这是组织对我的信任与鼓励，我一定要把这份信任化为履职的责任，把这份鼓励化为履职的激情，把这份重托化为履职的能力。”

　　熊会萍说，她会一如既往地发挥好共产党员的先锋模范作用，把服务群众融入自己的本职工作。